怎样培训员工心态_员工心态培训课程

1.怎样和员工培训心态？

2.如何提高员工工作积极态度？求

3.为什么要对员工进行心态培训

4.员工八大心态培训课

5.新员工培训如何稳住心态

6.如何进行员工心态管理经验

7.员工心态管理技巧

8.如何调整员工的心态？

您好：

一、言行举止像希望成为的人。许多人总是要等到自己有了一种积极的感受再去付诸运行，这些人在本末倒置。心态是紧跟行动的，如果一个人从一种消极的心态开始，等待着感觉把自己带向行动，那他就永远成不了他想做的积极心态者。

二、要心怀必胜、积极的想法。谁想收获成功的人生，谁就要当个好农民。我们决不能播下几粒积极乐观的，然后指望不劳而获，我们必须不断给这些浇水，给幼苗培土施肥。要是疏忽这些，消极心态的野草就会丛生，夺去土壤的养分，甚至让庄稼枯死。

三、用美好的感觉、信心和目标去影响别人。随着你的行动与心态日渐积极，你就会慢慢获得一种美满人生的感觉，信心日增，人生中的目标感也越来越强烈。紧接着，别人会被你吸引，因为人们总是喜欢跟积极乐观者在一起。

四、使你遇到的每一个人都感到自己的重要、被需要。每一个人都有一种欲望，即感觉到自己的重要性，以及别人对他的需要与感激。这是我们普通人的自我意识的核心。如果你能满足别人心中的这一欲望，他们就会对自己，也对你抱有积极的态度，一种你好我好大家好的局面就形成。

五、心存感激。如果你常流泪，你就看不到星光，对人生对大自然的一切美好的东西，我们要心存感激，则人生就会显得美好许多。

六、学会称赞别人。在人与人的交往中，适当地赞美对方，会增加和谐、温暖和美好的感情。你存在的价值也就会被肯定，使你得到一种成就感。

七、学会微笑。面对一个微笑的人，你会感到他的自信、友好，同时这种自信和友好也会感染你，使你油然而生出自信和友好来，使你和对方亲切起来。

八、到处寻找最佳新观念。有些人认为，只有天才，才会有好主意。事实上，要找到好主意，靠的是态度，而不是能力。一个思想开放有创造性的人，哪里有好主意，就往哪里去。

九、放弃鸡毛蒜皮的小事。有积极心态的人不把时间精力花在小事上，因为小事使他们偏离主要目标和重要事项。

十、培养一种奉献的精神。前任通用面粉公司的董事长哈里·布利斯曾这样忠告属下的推销员：“谁尽力帮助其他人活得更愉快更潇洒，谁就达到了推销术的最高境界。”

十一、自信能做好想做的事。永远也不要消极地认定什么事情是不可能的，首先你要认为你能，再去尝试。再尝试，最后你就发现你确实能。

怎样和员工培训心态？

首先对企业员工心理健康进行调查，可以通过访谈和调查问卷的形式了解员工的心理健康状况，利用专业的心理健康量表测查出企业员工常见的心理问题类型，和员工的心理健康水平。对心理健康水平较低者作为重点干预对象。并通过调查访谈了解员工产生心理问题的主客观原因，为后期心理调试做出明确的诊断与分析。

1、从心态培训上入手。心态是横在人生路上的双向门，人们可以把它转到一边，进入成功；也可以把它转到另一边，进入失败。心态的改变，就是命运的改变。我们不能预知生活和工作的各种情况，但正确的心态可以令我们能够适应它。拿破仑希尔曾风趣地说，“我们每个人都佩带着护身符，护身符的一面刻着积极的心态，一面刻着消极的心态。”员工拥有积极的心态，就能拥有愉快的心境，就能有效工作、创造财富，追求健康、快乐和成功。

对员工进行心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。可以说，这种心态培训已经越来越受到企业的重视。企业在不断发展的过程中，特别关注员工心理的健康发展。定期开展心态培训，能有针对性地帮助员工解除心理压力，树立起积极的工作态度，培养健康的心理。

2、从改变心智模式上努力。心智模式是根植于我们心灵的想法、看法、设、图象和印象，就好像一块玻璃能够微妙地扭曲我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法和演绎。心智模式的形成受人们所经历的环境、人的性格、人的智商、情商和逆境商的影响，并要经历漫长的过程。例如，很多员工不愿意多付出，旁观他人，看别人怎么做，自己就怎么做，结果时间一长，发现自己渐渐对工作失去了信心和兴趣，这就在于在长时间的环境等因素的影响下，形成了不良的心智模式，因此，要想改变这种行为，关键就在于很好地改善自己的心智模式，树立积极的人生观，把企业作为我们的唯一来对待和呵护。

3、提高情商。情商大致由五种能力因素组成：一是随时了解自己的情绪，能立刻察觉到自己的情绪是否正常，并能了解产生情绪的原因；二是控制自己的情绪，能够安抚自己，摆脱焦虑忧郁以及控制刺绪的根源；三是激励自己，不为挫折和困难所左右，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力和创造力；四是理解别人的情绪，察觉别人的真正需要，具有同情心；五是维系融洽的人际关系。一个人要想在生活和事业上取得成功，不仅应当具备很高的智商，而且必须具备很高的情商。情商与智商虽然各异，但两者并不冲突，而是相辅相成，相得益彰。现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20％依赖于人的智力因素，即智商水平；而80%是决定于人的非智力因素，即情商水平。员工是企业生存和发展的基本条件，因此，企业必须高度重视员工的心理健康问题，取有效措施，不断改进制度，调节员工的情商。

4、提升员工自我察觉能力。自我察觉是员工通往全面发展的第一步，是成长的基本要件。自我觉察的品质不仅是客观的、诚实的，而且是没有偏见的。它不仅使人能觉察到“自我”，也能充分觉察到“他人”。它尊重每一个人的个性，承认每个人都有不同的接受事物的能力。它能设身处地地去理解他人，与他人体会到同一种感觉，用他人的方法去认真思考，并能接受他人的观点，作出正确的判断。因此，在培训中要注重提高员工对外界生活的极强适应能力，以及对内心生活高度的自省能力，能明确地“自我定位”。

如何提高员工工作积极态度？求

对于员工的心理培养是需要经常性的、不断地进行，因为人的心态是无法预测的，要随他自身的环境和问题进行针对性解决。你说的两天一夜的培训，无所谓模式的好坏，这只能达到暂时的烘托，可以及时解决员工的心态问题，但是却不能保证通过这个培训就等于完成了公司凝聚力的培养和长治久安。

所以，建议你事先策划好程序，能够按时、按期、按人际情况进行针对性培训，这是凝聚人气、锻炼团队精神的主要办法。让员工认同企业并有归属感，其实这是一般人进入企业的需求，你为了培养好的心态，培养归属感，就必须平时细心观察，通过培训了解到员工的心理状况，进行实时考核。

培训中还要明确向员工宣讲公司的管理办法，让员工知道这个公司前进的目标和方向，知道自己可以创造的效益和分享的利益。当然还有领导者的以身作则，在培训过程中体现出领导者的影响力和能够吸引住员工团聚的魅力。

为什么要对员工进行心态培训

如何提高员工工作积极态度？求

没有人是愿意工作的！从本质上讲，我们工作都是一种被动或被生活所迫，建议如下：

一、软性方面的

1.加强企业或团队文化建设，提高员工对企业、团队的认同感和责任感；

2.加强员工队伍的职业化素养及“新主人翁精神”教育，提高职业化程度；

3.企业坚持以人为本，但要让员工以企为家，形成共融互通、双向付出的关系；

4.做好员工技能培训，让员工能感到在工作中的人力资本升值。

5.做好支持性工作，关注员工家人，获取更大的支持。

二、硬性方面的

1.建立工作标准、考核办法，与员工收入挂钩（绩效考核），奖罚分明且要及时，体现效率和效益优先原则；

2.取一定程度的年功序列制（工龄工资），以保持队伍整体稳定；

3.按考核推行年度末位淘汰制，适量补充新员工，提高其紧迫感（鲢鱼效应），让员工在保持适当压力条件下工作；

4.岗位分析，让员工工作量相对饱和，不能过闲或过紧；

5.条件许可时，定期轮换岗位或重新调配分组，让员保持一定的新鲜感，同时也利于打散不好的小团体（分化），防止其集中抱团对抗管理，必要时树立正反典型，予以奖惩。

6.建立员工与企业（或团队）效益挂钩的工资浮动机制。

以上建议，供参考。

工作积极态度

工作能有一个积极的态度是非常好的，

自己的幸福是自己努力工作，而得到的，

所以加油吧，用一种积极的心态去工作，

创造一个属于你自己的未来！

公司员工态度散漫，该如何提高员工工作积极性？

用绩效管理或者积分制管理软件来解决企业员工工作效率低下，态度散漫！

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1.用积分制建立健康的企业文化，体现多劳多得，把员工的行为变成习惯，好的行为就用奖分进行认可，不良行为就用扣分进行约束；

2.用积分制增强制度执行力，员工所有的违规、违章行为都可以不扣钱，改为扣分，不影响员工的工资，员工都能接受；

3.用积分制解决分配上的平均主义，积分代表一个人的综合表现，员工的积分按照名次排得清清楚楚，奖金都与积分名次挂钩；

4.用积分制衡量任务完成进度和质量，把任务完成与不完成，快和慢，质量好与坏，自动形成积分，区分好坏。

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满意请纳，不懂请追问！

喷绘行业如何提高员工工作积极性

提高员工积极性其实就是“激励”的问题。在工作中,我们最愿意看到的是不用领导交待,就明白自己该干什么的员工,这类员工往往是自我成功动机较高,有事业心的人,被我们称为“有心人”;还有一类员工领导分配任务立刻执行,行动迅速,被我们称为“机灵人”;最不愿意看到的是领导交办任务,或行动迟缓,或指一样干一样,不会举一反三的人,被我们称为“不会干活的人”。第三类员工没有工作积极性,对待工作敷衍了事。这样的员工不全是没有工作能力的人,所以我们要区别对待。对能力不强的消极工作者,公司可以停岗培训,如果仍不能胜任工作就要予以辞退。而对于有工作能力但工作消极的员工,要取以下的措施加以激励:

1、合理的薪酬。员工工作的第一目的是获得劳动报酬,所以这是最基本的提高员工积极性的手段。当然也是最初级的手段。报酬一定是合理的公平的,具有内在公平性和外在竞争性。也就是说真正实现论岗位价值给薪酬。如果内部不公,将极大打击员工积极性,出现消极怠工和人员流失的后果。

2、合理的奖惩制度。奖惩是各企业应用最广,最方便见效的一种激励手段。罚要罚的心服口服,奖的奖的明明白白。罚要狠,奖要准。我们常常有这种感觉:罚易奖难,其实不是奖的细则不好定,而是源于我们的一种惯性管理思维:用“达标”管理方法管理行政人员,用“超标”管理方法管理销售人员,所以当我们考核行政人员时,总找不到超标,奖的方法和标准。

3、竞争机制。没有竞争就没有前进的动力。人是有惰性的,就象著名的“鲶鱼效应”给我们的启示一样,利用考核、末位淘汰等让员工积极行动起来,努力工作,使企业充满活力和朝气。

4、成就感。企业要有良好的人才选拔机制,比如我们的竞聘上岗,让员工有机会实现更高的职位目标,更强的成就感。每一个管理者均要做一名善于赞美员工,肯定员工的领导,时时给予激励,让员工能够感觉到上司一直在关注他重视他,他所在的岗位最能发挥自己的聪明才智。

善用激励,每一个员工均是积极上进,勤奋努力的好员工。不会使用激励,投机耍滑,应付工作的员工就会增加,只要我们能调动员工的积极性,激发员工内在的工作动机,就会实现员工的最大绩效。

如何提高员工工作积极性参考文献

《团队绩效的激励模型》

:journals.zju.edu./sci/2002/200201/020107.pdf

《企业员工的非物质激励研究》

:202.202.11.37/pdf/2007JJ21/F2/83043X/013/001/23946445.pdf

《心理契约视角下知识型员工激励系统的优化》

:kjjb./qikan/manage/wenzhang/2009-07-035.pdf

漫道金服是如何提高员工工作积极性的?

虽然我不知道漫道金服为什么员工的工作积极性都那么高，但是我知道员工的工作积极性与责任感有关，责任感是一个人的思想素质、精神境界、职业道德的综合反映。责任感虽然无形无状、难触难摸，但是力量巨大，影响深远。一个人有顾责任感，就有积极主动的态度，深入扎实的作风、认真负责的精神。希望对你有帮助。

如何提高员工的工作积极性，如何稳定员工的心态

讲奉献心灵鸡汤？一时管用不能用一世。

良好的奖惩制度是关键，你不给高回报，只会培养输送人才，不能留作己用。

如果你是一名职员，经验丰富，给你双倍原来工资，你也会跳槽。

如何提高酒店员工工作积极性

员工的积极性高，可以给酒店带来很多好处，但是这都是建立在管理者良好的引导下的。员工积极性高，可以通过良好的引导来转换为工作效率的提高。可以把员工积极性高培养为该酒店的企业文化，可以为顾客展示良好的酒店形象，提高酒店的品味。可以提高员工的工作绩效，从而减少酒店管理的人力成本。暂时这些吧，希望能帮到你。

怎样通过活动提高员工工作积极性

可以按照工作量 进行积分 积分达到一定的量时 发放奖品 不要是一般的奖品

提高工作积极性不是靠搞个活动就可以实现的，需要长期的文化积累和提供一定的激励政策才行。建议综合考虑。从人事管理、薪酬收入、绩效考核、晋升平台等多方联动，确保有效提升。

员工八大心态培训课

原因如下：

1、心态培训是调动人力主观能动性的培训；

2、心态培训是塑造企业文化的重要手段；

3、心态培训是企业员工激励的主要内容；

4、心态培训是提高员工情商的基本方法；

心态培训的几点建议：

1、企业领导要高度重视心态培训；

2、企业要将心态培训理念贯穿于日常工作中；

3、企业要针对员工心态状况来培训；

4、企业要尽量通过鲜活的案例来培训；

5、企业要用多种培训手段培训。

新员工培训如何稳住心态

员工八大心态培训课如下：

员工八大心态培训课是一门重要的课程，旨在帮助员工更好地理解和管理自己的情绪和心态，以提高工作效率和幸福感。以下是员工八大心态培训课的主要内容：

积极心态：积极心态是指员工在面对工作和生活中的挑战时，能够积极乐观地看待问题，寻找解决方案，并对自己和未来充满信心。这种心态可以帮助员工更好地应对工作压力和挑战，提高工作效率和满意度。

自信心态：自信心态是指员工对自己的能力和价值有正确的认识，并能够充分发挥自己的优势和潜力。这种心态可以帮助员工更好地完成工作任务，提高自我价值感和自信心。

学习心态：学习心态是指员工能够不断学习和成长，不断提高自己的专业技能和知识水平。这种心态可以帮助员工更好地适应工作环境的变化和发展，提高自我适应能力和创新能力。

合作心态：合作心态是指员工能够与同事、领导和客户建立良好的合作关系，并能够协同工作、互相帮助。这种心态可以帮助员工更好地融入团队，提高团队合作能力和共同成长。

感恩心态：感恩心态是指员工能够感激身边的人和事，珍惜自己所拥有的和机会。这种心态可以帮助员工更好地理解他人的付出和努力，提高自我感恩心和责任感。

付出心态：付出心态是指员工能够愿意为他人或团队做出贡献，并能够积极地承担责任和义务。这种心态可以帮助员工更好地为他人着想和服务，提高自我成就感和价值感。

自律心态：自律心态是指员工能够自我管理、自我约束和自我激励，并能够对自己的行为负责。这种心态可以帮助员工更好地掌控自己的时间和情绪，提高自我控制力和管理能力。

乐观心态：乐观心态是指员工能够积极面对生活中的挑战和困难，并能够从中吸取经验和教训。这种心态可以帮助员工更好地应对挫折和失败，提高自我抗挫能力和成长能力。

如何进行员工心态管理经验

新员工培训如何稳住心态

　公司进入一批新员工，一般都是由公司内的部门经理，或者公司内能力强有人缘的优秀员工带领。一来是为了让员工能够快速融进自己的工作环境里，早日为公司盈利。二来也锻炼一下新员工的个人能力培养，以及观察一下员工的个人素质问题，等等。以下是我为大家整理新员工培训如何稳住心态相关内容，文章希望大家喜欢！

　 培训人员初次态度必须和蔼

　这说的是要培训新员工的人员，不管是公司领导也好，还是公司优秀员工也罢，只要你担负起培训新员工的职责，你就必须记住这一点，别想着来个下马威之类，新员工不是幼儿园的小朋友，不是靠你的下马威就能听服于你的，相反还会合起伙来集体“反抗”你或者鄙视你，那么你该如何培训好新员工的心态呢？初次和新员工见面，或者初次培训的时候，一定要做到和蔼可亲，别给新员工太多压力。

　 让新员工从心里接受最基本的守时

　在公司有很多员工，看着是在工作，可实际上不过是在耗时间而已，每天都盼着下班时间的到来，一旦到了下班的时间，马上飞一般的冲出去。而上班时间，能晚来一分钟不会早来，能晚来五分钟不回晚来一分钟。虽说不必喊着官话说什么爱工作就像爱自己，那些话是说给爱听马屁的领导们听的。但最起码，让要新员工学会从心里守时，要员工知道，时间就是利益就是金钱，并严格遵守公司的时间表安排。这样工作对于员工来说，就不再是折磨或者耗时间的事情了。

　 必须培训新员工热爱公司的心态

　这是必须要做到的，也是培训新员工最最该有的。一个不热爱公司，不“崇拜”公司的员工，你就别往他们会给公司带来多少利益。这样的员工，工作对他们来说不过是可以换取工资的一件事情而已，与你是什么公司无关，他们只在乎工资多少。这样的员工，绝不会在公司有需要的时候顶上去，可能还会是最最扯公司后腿的员工。把公司的荣誉适当摆出来，把公司的前景稍加讲一下，让新员工明白，加入这个公司，只要努力，一定会是前途无量。

　 让新员工明白只能努力才会优秀

　这是很多新员工初到一个公司，最最怀疑的一件事。看到有一些年轻长相不错的美女部门经理，就会怀疑：这是因为工作能力提升的？是因为相貌吧？等等。如此一来，还没开始工作呢，就开始心怀各异了，那么该如何保持员工之间的团结，并让员工学会更加用心为公司工作呢？在培训的时候，一定要灌输新员工这样的思想，那就是想要在公司有个好前程，就必须努力工作，不是靠送礼或者其他就可以成为优秀员工，或者被提升的。让员工从心里明白，自己的那点小九九最好收起来，努力工作才是根本。

　 让新员工明白公司会给予他们的踏实

　我记得曾有一女同事，只想走“捷径”拿到高工资的员工。可惜这样的员工老板并不会买账，工资拿的不高，且在公司没有什么发言权，于是心怀不满。在一次新员工培训的时候，她悄悄和新员工说了些难听的话，无非是公司老板人品不好，公司制度很不好，公司老板说话不算数，无故克扣工资，公司上下不团结你争我斗之类，结果有几个新员工打了退堂鼓。老板知道后直接当着新员工开了公司会议，拿出数年来员工的工资表、待遇表让新员工一一查看，并开除了那个女同事，并做了保证，只要员工努力工作，绝不会亏待任何一位。这是一种心理战，新员工对公司陌生，很容易被别的人挑拨，培训的时候，你一定要做好这方面的工作。

　 奖罚政策必须言出必行

　我坚信一句话，叫做没有规矩不成方圆，不管在哪儿，这句话都很准确。学校也好职场也罢，都是如此的。比如在培训新员工的时候，作为领导者或者施行培训者，都要提早告知新员工一些关于公司的规章制度，或者新员工必须要遵守的事项。遵守的，或者说做得很好的，我会有什么样的奖励，做不好的或者不用心不遵守的，那么我一定会惩罚。当培训几日的时候，一定会出现新员工三六九等之分的'，那么你的奖罚就一定要及时施行，让新员工从心里明白，要么奖要么被罚，也避免出现了拖拖拉拉糊弄混日子的情况发生。

　 培训者必须有足够的能力

　我记得在某一单位的时候，公司里招聘了几个做外线安装的小伙子，都是二十出头的年纪。当时由我们的一位外线经验负责培训。培训初期都做得非常好，结果有几日精力有事情没来，让另一位老员工带领，可那位老员工的能力真的很差劲了。当经历重新培训的时候发现，那几个新员工几天内变成了“老油条”，做事马虎粗心且大大咧咧，能糊弄就糊弄。所以在挑选培训者的时候，一定要考虑培训者的能力，俗话说没有金刚钻不揽瓷器活，没有能力，就万万不要培训新员工。新员工能力可以加强，心态认定了可就不好改变。

　 少拿鸡毛当令箭

　公司来了新员工，几乎没有老板亲自带着培训的，都是要借给部门经理，或者比较信任比较优秀的员工手里进行培训。那么想要培训新员工的心态，培训者一定要拿出一个“范儿”来，不是叫你装模作样狐虎威，而是真真正正施行起你手里的权利。不要在遇到问题的时候，一张口就是老板说了如何如何，老板让如何如何，那样你根本就没有任何的威慑力，新员工也会从心里看不起你，更会看不起这个公司。拿着鸡毛当令箭是最最愚蠢的行为，也是最能让新员工对公司产生不屑心理的行为。

员工心态管理技巧

　导语：如何进行员工心态管理经验呢?不管做什么事情，心态最重要：好的心态会让困难的事情变简单;坏的心态，会让容易的事情变复杂。所以，让员工们在工作中有一个好的心态，也是领导职责的一部分。

如何进行员工心态管理经验

　1、给予员工培训学习和提升的机会

　培训学习和提升的机会，会让员工有被重视和被信任的满足感、成就感，也满足了其进取心的需求，是具备进取心的员工渴望得到的。因此，公司一定要给员工发展的机会，通过对其解读、沟通公司的培训体制及晋升激励机制，举例公司培训晋级成功的案例，让他们看到确确实实的前途。

　2、充分授权给员工

　信任是维持关系最基本的条件。如果领导充分授权给有能力的员工，员工自己也会感到被信任，有了自主权，就像企业主人一样更好的工作。

　3、为员工制定合适的职业规划

　人应该生活在希望里，有目标才有动力。店长应该让每位员工看到希望，在工作中感到温暖。除了为员工进行职业规划之外，也可以以朋友的身份为他们指明他们自己的人生道路。这样会让员工静下心来，埋头向目标努力，与公司共成长共进步。

如何进行员工心态管理经验

　敬业心态

　每个员工只有对他所从事的工作充满热情与浓厚兴趣，他才有可能创造出最高效的价值，他才有可能主动克服各种困难，逐步真正实现他人生的奋斗目标。

　渴望心态

　一个企业不能容忍一个人一辈子在岗位上平平淡淡、碌碌无为。企业愿意录用一个一直想赢、渴望成功的，并有办法让企业和个人成功双赢的人。 没有大家且有小家?企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。

　包容心态

　能包容一个人说明你已经把别人当作自己的朋友了，你的包容心有多大，你的管理团队就有多大，在一个环境中什么样的人都会接触，不同性格，不同行为习惯，宁愿多个朋友也不要多个敌人。这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。作为一个管理者就更应该包容，一个上级包容一个下级是个成功者，一个下级包容一个上级是个超级成功者。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。

　老板心态

　像老板一样思考，像老板一样行动，像老板一样有素质，也称为素质心态。有素质的人才能成为一个高尚的'人，一个人的素质分为内在素质和外在素质，所谓内在素质就是一个人的语言，人是有素质的，不可以说脏话，强调自己做一个高尚的人，外在素质为一个人的举止，你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么该做什么不该做。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己只是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。

如何调整员工的心态？

　导语：不管做什么事情，心态最重要：好的心态会让困难的事情变简单;坏的心态，会让容易的事情变复杂。所以，让员工们在工作中有一个好的心态，也是店长职责的一部分，下面和大家一起学习一下塑造员工好心态的方法。

员工心态管理技巧

　员工良好的职业心态

　1、忠诚

　员工的忠诚是门店发展的基石。一个自身能力强的员工，如果缺少对门店的忠诚，一旦离职，对门店是一种大损失;一个自身能力差，但通过门店的培养，已经取得了明显进步的员工，如果忠诚度差，也将是门店的一笔损失。因此，虽然人事行政部门招纳人才很重要，但公司及门店培养员工忠诚度，留住人才更重要。

　2、责任心

　员工的责任心直接影响其对工作的态度和工作完成情况，责任心就是一个人对自己的所作所为负责，是对门店承担责任和履行义务的自觉态度。如果一个人没有责任心，即使再大的能耐也做不出好成绩来，而有责任心的人即使能力不足，也会想办法解决问题，主动处理好分内和分外的相关工作，有人监督无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。

　3、进取心

　进取心是驱动一个人获得成功的内在动力，进取心是员工对工作质量不断改善的追求。只有具备进取心的员工，才会主动不断学习操作流程、销售技巧及产品知识等，才会严格要求自己，成功、出色的完成店长布置的`任务。

　塑造员工良好职业心态的方法

　1、给予员工培训学习和提升的机会

　培训学习和提升的机会，会让员工有被重视和被信任的满足感、成就感，也满足了其进取心的需求，是具备进取心的员工渴望得到的。因此，店长一定要给员工发展的机会，通过对其解读、沟通公司的培训体制及晋升激励机制，举例公司培训晋级成功的案例，让他们看到确确实实的前途。

　2、充分授权给员工

　信任是维持关系最基本的条件。如果店长充分授权给有能力的门店员工，员工自己也会感到被信任，有了自主权，就像企业主人一样更好的工作。

　3、要及时激励员工

　4、为员工制定合适的职业规划

　人应该生活在希望里，有目标才有动力。店长应该让每位员工看到希望，在工作中感到温暖。除了为员工进行?三个路线?的职业规划之外，也可以以朋友的身份为他们指明他们自己的人生道路。这样会让员工静下心来，埋头向目标努力，与门店共成长共进步。

　店长塑造员工积极心态的4个方法

　1、积极心态在于引导而非家长式、教条式的说教

　许多领导者在与员工谈话均有同感。

　即：我这么苦口婆心，他为什么毫无感觉，甚至他还会有抵触心理?

　现代人都渴望获得理解，作为一名员工更希望有人能倾听他的心声。而非家长式、教条式的说教。因此在塑造员工积极心态时，要多倾听、多赞美、多鼓励、少批评。其实，每个人都有优点，只要你仔细去发现，并肯定他们自身独特的品格，让他们找到事情好的一面，并以关怀之心告诉他们你的真实想法。如果能做到这样，员工自然认为被理解，被尊重，做起事情来就会更积极主动，更有乐趣。

　2、店长带头营造一个积极的环境

　?近朱者赤，近墨者黑?。一个拥有积极心态的个体或团队，总是会很有效的影响和感染他人，尤其是门店的最高负责人。因此，工作之余，店长应该尽量多与员工快乐融洽的聊天，给他们创造一个轻松、快乐的环境，用自己开朗、颇具亲和力的人格魅力来影响员工，让他们更乐观更积极。

　3、让员工在工作中找到满足与成就感

　店长一定要及时发现和肯定员工每天、每一个细节每一个微小的进步，及时给予表扬和支持，这不仅可以促进与员工关系的和谐，更重要的是能激发员工自觉发挥才能的心理，把工作做得更好。

　4、解决员工后顾之忧

　员工的后顾之忧一般主要来自于家庭和生活的困境，一个有后顾之忧的员工不可能全心的投入工作，作为店长要细心观察员工的变化，除了常规的精神安慰之外，也应该在自己能力范围内给予一定的帮助。一次真诚的沟通一个真心的帮助，不仅可以帮助员工度过难关，更能赢得一片人心。

　请您坚决不要做扼杀员工积极性、创造性的?人才杀手?

　有一些管理者经常用言语、行动以及表情，伤害甚至是扼杀员工积极性、创造性。

　回想一下，你是否曾经用过以下语句：

　?你能行吗?算了，还是我自己来吧!

　?这么点小事都做不好!

　?你怎么回事，又犯错了?

　?他做事让人不放心，交给他的任务没一次做好过。

　?我看他没戏!

　如果你用过以上类似的语言，那么作为店长就要自我反省一下了，而且以后不要再说了。另外，请不要总板着一张脸，板着一张脸那不代表威信，你对员工冷淡、不耐烦甚至不屑一顾，这样会让员工失去信心，从而导致丧失积极性进取心。

　这个世界没有真正的天才，大多数人的智力都差不多，每个员工都有无限的潜力，只有被您挖掘出来，并让其为你所用，那么必然会创造更多的价值。

　请您记住积极向上的表达习惯

　?真诚地说一声?您辛苦了!?

　?真诚地说一声?谢谢您!?

　?真诚地说一声?你真棒!?

　?由衷的地说一声?这个主意真好!?

　?一个认可与信任的眼神

　?一次祝贺时忘情的拥抱

　?一阵分享员工成功的开怀大笑

　?写一张鼓励员工的别条

　?及时回复一封员工的邮件

　?员工生日或过节时，一条短信的祝福与问候，一件小小的礼物

　?一次无拘无束的郊游或团队聚会

1、主题活动法

根据员工年轻、思想活跃、追求进步的特点，应定期开展不同的主题活动。比如：岗位技能大赛、书画大赛、手工艺品制作大赛、英语口语比赛等。通过不同的主题活动，引导员工好学上进、展示自我，从而产生向心力、凝聚力。

2、多设标兵法

拿破仑说过：每个士兵的背包里，都有元帅的手杖。每个员工都有自己的特长。通过设立不同的标兵，使每个员工都能发挥自己的特长。比如：设立卫生标兵、对客服务标兵、爱岗敬业标兵等。

3、感情投资法

感情因素对人的工作积极性有很大影响。可经常取感情激励的方式有：员工生日庆祝活动（领导祝贺、送生日蛋糕、生日酒宴、舞会等），生病探视，对困难家庭进行扶助等。感情投资不但针对员工，还可以扩展到员工家属。工作中曾有一位部门经理，针对自己部门员工年龄小的特点，每月从员工工资中扣除部分储蓄起来，到年底一并发放给员工家长，得到了员工家长的支持和认可，从而起到了较好的激励作用。

4、心理疏导法

由于企业用严格的制度化管理，管理层级较为分明。加之部分基层管理人员的管理方法简单、粗暴，时间久了，难免会损害员工的工作积极性。因而，高层应定期进行员工日接待活动，倾听员工心声，消除员工心中的怨气，拉近管理者与员工的距离。

5、轮岗激励法

员工在一个岗位工作久了，技能熟练了，难免会产生厌倦心理和自大心理。应不失时机的给员工调动工作岗位，带给员工的是新的挑战。此举既能帮助员工学习新的技能，又能用工作激励员工。

6、兴趣激励法

兴趣是推动员工努力工作最好的动力。 根据员工个人兴趣以及工作需要，管理者通过双向选择帮助员工找到自己感兴趣的工作，从而产生持久的激励效果。

7、文体活动法

业余文体活动是职工兴趣和才能得以展示的另一舞台。 通过组织丰富多彩的文体活动以及各种兴趣小组活动，帮助员工搞好八小时以外的业余生活，使员工业余爱好得到满足，增进了员工之间的感情交流和对企业的归属感，从而提高酒店凝聚力，而且还能避免出现员工年龄小，无鉴别力，业余生活混乱而出现的意外事故。

8、物质激励法

除了激励工作中常用的奖罚激励法外，制定酒店整体的利润分享制度也很重要。把每年所赚的利润，按规定的一个比率分配给每一个员工。每年赚得越多，员工也就分得越多。员工的分成每年要随时兑现，从而让员工明白“大河有水，小河不干” 的道理，员工积极生产自不待说，还能随时随地的纠正或及时反映服务工作中存在的问题，帮助提高整体服务质量。

9、形象激励法

形象激励就是充分利用视觉形象的作用，激发员工的荣誉感、成就感与自豪感，这是一种行之有效的激励方法。通常的做法是将先进员工照片上光荣榜、企业内部报刊等，此举不但员工本人能受到鼓舞，而且更多的职工也能受到激励。

10、参与激励法

参与激励就是把员工放在主人的位置上，尊重他们，信任他们，让他们在不同的层次上和深度上参与酒店的管理和决策，吸收他们中的正确意见。通常的做法是员工通过“职代会”参与重大问题决策、员工列席不同层次的工作会议、员工参与质检工作等等。