小区物业管理方案_小区物业管理方案最新范本

1.小区物业管理范围和责任要包括什么？

2.管理小区方案怎么写 怎么选择好的小区

3.小区物业管理办法

4.物业管理方案怎么写

住宅小区物业管理的发展，为改善人们栖身前提以及环境上起到了首要作用，是新型化小区建设不可或者缺的部份，对于不乱糊口以及增进社会融洽发展，推动城市化过程有重大意义。

住宅小区物业管理存在问题及解决方案

踊跃的面对于物业管理中的问题，并用相适应的对于策处理问题，使物业管理在传统管理小区的法子上添加新的内容，减缓小区服务与居民糊口在对于接中发生的新矛盾，使之更相符现代化小区建设的请求，走人道化、亲民化的物业管理线路，与小区居民融洽互助，才是物业管理患上以有效展开的真理。

为响应号令，建设现代化的标致城市，高楼1幢幢的拔地而起，在为居民提供舒适的糊口环境的同时，也带来种种问题。例如小区的公共秩序，公共安全，糊口配套设置，卫生环境等都需要新的管理方式来应答这些问题。物业管理在新的情势请求下也要1改其管理模式，与时俱进，介入新问题的解决。跟着社会保障体系的发展，人们寻求高的糊口质量与品质，物业管理必将阅历1个由发展，开始完美到成熟的阶段，这期间面临的挑战可以增进物业管理本身的完美，是不可或者缺的1环。

一、物业管理面临的困难以及挑战

一.一 缺少专业高素质人员的配备

1般的小区用传统的物业管理模式就能够应答，现代更多的偏向于高级住宅区的寻求，目前专业人员显明不足，能够在日常杂务中起到管理作用的人材更是少之又少。在面对于高科技智能运用以及引入技术的小区，如果仍用旧体制中的管理人员将不能适应社会发展需求，他们严重缺少相干作经验，面对于呈现的问题常常“有心无力”。配备高素质物业管理人员也少不了专业技巧，如使用电脑系统，擅长公关，掌握多语言等，都是对于人员配备上的请求。

一.二 管理人员缺少专业素质以及法律意识

目前物业管理是1个新发展行业，管理人员的素质参差不齐，加之管理企业不愿意花本钱去让物业人员参加培训，也懈怠于对于内部员工职业道德素质的强化，没有完全规范化的管理体制，工作内容分配凌乱，考查只下表面工夫等，以至于总体管理水平较差，服务质量受人诟病，服务以及被服务的主体瓜葛没有弄清楚，这样的管理是有形无实的。

物业管理服务于小区，毕竟不仅仅是道德上以及素质上的请求，它是有法可依的。目前管理人员的法律意识稀薄也是1个首要问题。从总体形势上看，物业管理存在的隐患多半在法律认识上犯错，全国都缺少系统完美的物业管理体系，半数以上的省、直辖市甚至大都没有完美之处法律法规，即使有落实的效果也是差能人意，这些问题都制约了物业管理的发展。

一.三 物业管理中设施、安全、环境等问题

管理企业自接手物业管理，就该清楚自己的法律义务以及责任。从不同省分不同地区都呈现过相似与开发商相干的法律纠纷。主要现象有：房屋质量差，小区开发时与入住后环境差异大，许多内容与宣扬时候不相符。等房屋呈现大面积的漏水、开裂等问题，环境没法栖身，没有按许诺书按装设施等。业主的问题患上不到减缓，就容易把责任主体强加在物业身上，各种不满以及情绪上来时，最多见以不缴纳物业费为主要表现。

大多数业主对于物业管理存在认识上的误区，他们意识里的物业不过是替小区弄卫生，做绿化，保证1些最基本的糊口安全，维修小区公共装备等，认为这些都是低本钱的服务运作，触及不到物业费高收取。因而在物业管理费缴纳问题上呈现的事情也较多。前面讲述业主的问题，使管理企业无形中增添了收费难题，还有问题是物业自身管理工作不公道，业主以服务不周投诉，更有甚者物业公司为谋取利益偷偷设项多收物业费，为了利益使企业形象受损。

二、针对于物业管理呈现的问题可用的对于策

二.一 依法管理

参考我国物业管理立法的情况，物业管理的相干法律体系所包括的内容有：(一)物业管理对于建筑房屋的管理规模;(二)小区相应配套装备的管理以及保护;(三)环境卫生条例的制订;(四)区域安全以及消防设施的管理;(四)组织业主，大家共同介入组建物业管理委员会;(五)物业管理人员职责规模以及责任承当的划分;(六)策动宣扬小组，给业主以及管理人员普及法律知识。以上是主要的法律触及面，通过法律法规的以及保障，物业管理才能顺利展开。

二.二 引入专业化以及规范化的管理模式

专业化是指物业管理针对于小区具体问题用专业解决方案，减少矛盾以及纠纷的产生。所谓专业不是单单增添物业管理本钱，配备超员的专业管理人员，而是在施展同享上，实现的公道应用。例如小区卫生可交给清洁公司负责，既能减少物业的工作量，还能专业化的点缀美化环境;小区的安保人员聘请专业培训公司的职员，他们在巡逻方面受过专业训练，晋升小区的安全级别，提高业主栖身的身心舒适感;小区的设施按期请专业公司进行检查以及保护，及时修理问题装备，较大程度的颐养，延长装备使用年限，减少物业支出。

规范化是指认清服务主体，增强服务理念，管理企业认识本身的不足主动引进国内外已经经成熟的物业管理经验，来规定以及完全物业管理体系。通过调查业主所需，更好的提高服务质量。

二.三 科技的运用管理

在通信技术，计算机网络、多媒体、近远程节制等现代科技的普及上，为物业管理增添科技化装备，已经成为1种高效的需求。科技在物业管理上施展的较大优势是树立完全的管理系统，同时大大节俭了管理本钱。高科技的运用已经然成为1种新型的竞争化手腕，物业管理系统树立后，企业就能够随时随地的检查以及监督小区物业管理问题，系统都能把问题及时、准确的记录，给企业提供可参考，使企业能依据相干情况及时制订应答措施。

二.四 监管轨制的加强

物业管理触及的面很广，遇见的问题更是5花8门。靠企业运行，有时候确保不了执行力度，虽在相干领域制定了1系列法律法规，然而对于小区物业管理委员会等组织的介入度不够，没有给予物业行政人员相应的处事权限，使患上1些物业投诉问题告诫无门。监管后，可参与触及法律问题的纠纷处理，指点管理人员更好的服务于小区业主。

三、结语

物业管理是市场经济下的产物，只有当真面对于物业管理中呈现的问题，企业才能意想到问题呈现的源头所在，为更好的解决问题以及用相干对于策。逐渐减轻物业管理在工作发挥上的压力，通过提高本身素质以及专业训练，承受住现实问题的考验，才能使管理企业在适应社会发展需求上充溢勃勃生机以及进取的动力。

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小区物业管理范围和责任要包括什么？

　 一、总体规划

　为了搞好××小区的物业管理服务，提升本企业物业管理水平，为业主营造一种舒适的居住环境，特制定本方案。

　二、服务准则

　（一）标准服务时间

　周一至周日上午8：00~下午18：00。

　（二）服务中心电话

　物业管理部客户服务中心设有24小时值班服务专员，以便于为广大业主服务。服务电话如下。

　1．标准服务时间电话：×××××××。

　2．非标准服务时间电话：×××××××。

　三、服务内容

　（一）迁入手续办理

　1．业主持小区业主的《入住通知单》、《购房合同》到服务中心办理迁入手续。

　（1）按规定要求填写《入住登记表》。

　（2）按规定缴纳有关款项。

　（3）与服务中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设施查验手续。

　（4）办理物业移交手续，领取钥匙。

　2．业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理人员的指挥，按指定路径进出迁入地域，并注意遵守小区的公共秩序。

　（二）房屋维修管理

　1．每年一次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制订维修和管理，上报委托方并组织实施。

　2．对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝事故的发生，有检修记录和保养记录。

　3．根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。

　4．每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

　5．保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修的在两个工作日内完成；照明设施一般的故障（损坏的灯座、灯泡、开关等），在两天内安排修复完成，其他故障五个工作日内完成，保持90%的楼道照明灯具能正常使用；墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，应每一个月集中安排一次修补、除污；步行梯、楼房散水等设施，保持基本完好和使用功能，需要维修的，每一个月集中一次进行修补维修。

　6．按照有关规定，每年进行一次房屋避雷检测，符合避雷规范要求。

　7．对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为要及时告知与劝阻，并及时报告有关主管部门。

　8．小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。保持小区各组团、栋及单元（门）、户标志清晰。

　（三）公共设施维护管理

　1．对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外），共用设施设备能正常运行和使用，杜绝安全事故的发生。

　2．建立共用设施设备清册档案（或设备台账），有设施设备的.运行、检查、维修、保养记录。

　3．有设施设备操作规程及保养规范，按操作规程及保养规范执行。

　4．对共用设施设备进行定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。

　5．特种设施设备和测量仪表、仪器，按照有关规定，定期进行检验检测校准，符合相关规范。

　6．设备房保持整齐清洁，安全设施符合规范，无鼠害，无跑、冒、滴、漏现象，无堆积杂物；设备设施铭牌、标识规范、统一、完整；操作规程、维护规范、管理制度在明显位置做出标识；各类管线有分类标识和流向标识；各类记录本、登记本（运行、维修、保养、交接班等）齐全，记录完整；监控记录可保存15天，并能正常回放。

　7．对小区内变压器、高层屋面、有安全隐患的健身设施、车库限高、区内道路限速、燃气调压站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位设置明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

　8．公共区域内的雨水、污水管道每年检查、疏通一次；雨水、污水井每半年检查、清掏一次；雨水、污水管道及井发生堵塞时应及时疏通；化粪池每年至少清掏一次，每季度检查一次，防止外溢。

　9．建立设备设施巡视制度，有专人巡视，配电室、排污泵等每日巡视至少两次，有巡视记录。锅炉房、热力站、空调机房、高压配电室、中控室等有专人24小时值守，值守人员每班工作时间不超过八小时。

　10．每日对园区路面、景观、小品、围墙（护栏）、窨井、健身设施、儿童设施、照明设施、门禁、周界报警监视系统等巡视一次。设施设备能正常使用，无安全隐患。

　11．设立日常消耗物料、备件仓库，保证日常维修的及时性。仓库有完善的管理制度，专人管理，物品分类码放。

　12．使用中水系统的，确保水质达到国家中水水质标准。

　13．保证载人电梯日夜24小时正常运行。

　14．消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。

　15．小区主要道路及停车场交通标志齐全。

　16．路灯、楼道灯完好率不低于95％。

　（四）公共秩序管理

　1．小区出入口24小时值勤，进入楼幢门厅刷卡。

　2．实行封闭式管理，出入口有专人24小时值守，对访客出入进行登记管理，阻止小商小贩进入小区。在有可能危及人身安全处有明显标志。

　3．园区和楼内巡视。园区巡视白天三次、夜间四次，楼内巡视每天两次，夜间需两人同时巡视。巡视有、巡视路线图、巡视项目内容、要求及记录。

　4．门岗及巡视服务人员，形象端正、着装整齐干净、举止规范、语言礼貌、连续上岗时间不超过四小时；门岗服务设施完好、标识醒目；有服务操作细则。

　5．监视控制中心设专人24小时值班，负责小区监控的值守，处理各类报警和异常信息，每人每班工作时间不能超过八小时。监视控制中心各类制度在明显位置做到标识。

　6．有机动车辆和非机动车的行驶方向、限速标识，交通指示标识应规范、清晰，对进出小区的车辆进行引导，车辆有序通行、停放。

　7．突发发生时及时报告有关部门，并设专人保护现场，配合公安等部门进行处理。

　8．对火灾、治安、公共卫生等突发制定应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助取相应措施。

　9．对小区内高空抛物坠物、台风、火患等公共安全隐患做到及时公示，警示注意事项，共同做好安全防范工作。

　10．对监控中心按责严密监视，发现问题立即发出预警报告，及时处理。日常摄像下载备份规定保留一周。

　（五）清洁服务

　1．在各楼层和各门厅口设置垃圾桶、果壳箱，每日清理、集送两次。集中的垃圾尽快外送，每日不少于两次，做到生活垃圾日产日清。

　2．小区道路、广场、停车场等每日清扫两次；门厅、电梯厅、楼道每日清扫一次，每周拖洗一次；电梯门、地板及周身每天清扫抹擦一次；人行楼梯及扶手每周清扫、抹擦两次；共用部位门、窗、不锈钢扶栏、用户信箱等每周抹擦一次；公用部位照明灯罩、消防水带箱、灭火器每月抹擦一次；小区范围内绿化带（及附属物）每天清扫一次；休闲区亭廊、桌凳、木栏杆每半月抹擦一次；路灯每月抹擦一次。

　3．区内公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月检查一次，并视检查情况及时清掏；化粪池每两个月检查一次，每年清掏一次，发现异常及时清掏。

　4．二次供水水箱按规定半年清洗一次，定时巡查，定时化验，水质符合卫生要求。

　5．根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

　（六）绿化养护管理

　1．雇请专业人员实施绿化养护管理。

　2．对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。

　3．对水池进行定期检查，每星期打捞一次飘浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、换水一次。

　4．定期清除绿地杂草、杂物。

　5．适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

　6．适时喷洒药物，预防病虫害。

　四、服务评估

　1.定期评估

　服务中心客户主管根据业户反映制订定期检查，会同维修人员、秩序管理人员及环境卫生人员每月×日定期在小区内进行服务检查，以评估服务效果。

　2.临时检查

　总经理或其他高层领导认为有必要进行服务检查时，可以由服务中心具体组织实施，其他部门共同参加对小区物业服务进行临时检查，以评估其服务效果。

管理小区方案怎么写 怎么选择好的小区

1、小区物业管理范围

根据《物业管理条例》第三十五条：

物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。

物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

2、小区物业管理的责任

根据《物业管理条例》第四十五条：

对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。

有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。

第四十六条 物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

扩展资料：

根据《物业管理条例》：

第三十二条

从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。院建设行政主管部门应当会同有关部门建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，加强行业诚信管理。

第三十三条

一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。

第三十四条

业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

1、公共服务

是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项：

（1）房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；

（2）房屋设备、设施的管理；

（3）环境卫生的管理；

（4）绿化管理；

（5）配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作；

（6）车辆秩序管理；

（7）公众代办性质的服务；

（8）物业档案资料的管理

2、针对

是指物业管理企业面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。

①日常生活类；

②商业服务类；

③文化、教育、卫生、体育类；

④金融服务类；

⑤经纪代理中介服务；

⑥社会类；

3、委托

物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求。

确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

特约服务实际上是专项服务的补充和完善。

百度百科-物业管理条例

小区物业管理办法

说到小区相信大家都是很清楚的，如果想要管理好这个小区，就一定要有自己独特的方案，因为每一个人的品性不同，管理起来也不是很容易，所以要针对不同的住户，制定不同的管理方案，但是不知道怎么写才能更清晰。管理小区方案怎么写？怎么选择好的小区？

说到小区相信大家都是很清楚的，如果想要管理好这个小区，就一定要有自己独特的方案，因为每一个人的品性不同，管理起来也不是很容易，所以要针对不同的住户，制定不同的管理方案，但是不知道怎么写才能更清晰。那么我就来介绍一下管理小区方案怎么写？怎么选择好的小区？

管理小区方案怎么写？

前言及项目和企业简介，物业管理的总体规划与承诺：理念追求、模式追求、模式选择工作（一般均为三年）、物管目标、承诺保证措施，人员配备与人员培训和管理，物质装备：房、装备和资金，维修基金使用方案，物业服务费用收支测算：依据、原则、说明、收、支、措施。管理规章制度，档案管理。物业前期管理，物业日常管理，智能化系统管理，客户服务与社区文化建设。

怎么选择好的小区？

1、看配套

同一地段的两个小区可能外在的配套相似，无法判断出哪个好、哪个不好。但是社区内在的配套设施很有可能大不相同。

例如：一个社区的内部，超市、诊所、公园一应俱全；另一个社区内部可能就只有一个便利店，甚至连休闲的场所都没有，这样的选择结果是很明显的。社区配套是后期生活的保障，用心做社区的人才会给业主有品质感的生活，所以我们在选择小区时要注意看社区内部配套设施。

2、看消防

如果一个小区发生灾害，那么可能发生的事故就是火灾。所以，购买一个小区，了解它的安全防范意识和措施是十分有必要的。最直观的方法就是查看消火栓、灭火器、消防通道等配备是否到位，是否有人定期维修，器材是否老化等。其实在这里边安全防范意识教育的成分也占有重要位置，主要还是要靠社区文化和物业的统一组织。关注每个细节的社区才是值得信赖和托付的社区。

3、看车位

小区车位的选择点主要在于：看车位配比是否充足、合理、看车位买卖是否合法、搞清车位属于人防车位还是非人防车位（前者不能买卖，后者可以）、看购买的车位是否能够计入产权。买车位和买房一样，都算是家庭的一大笔支出，租车位也可以，就要看自身的选择。

4、看供暖

关于供暖的问题，可能很多人会不注意，但是一到冬季需要用的时候，才会发现那么多棘手的问题等着你去解决。供暖需要重点了解的是小区用的是市政供暖还是小区自行供暖。市政供暖由市政统一调配，业主不能自己调控，小区供暖则比较灵活，但是价格和供暖效果都失去了保障。所以，买房前了解供暖的方式和效果是很有必要的，大多数情况下大家还是会选择市政供暖的方式，毕竟有保障才是最重要的。

5、看物业

物业对于每个业主来说，可以说是事关几十年的大事，判断物业的好坏可以从社区环境卫生干净程度、绿化保养程度、门卫和服务人员的服务态度等方面考察。物业服务的好坏不仅事关业主日后的生活品质，更可能在某种程度上提升房屋和社区的价值，在后期出售房屋时，对房屋也有加分和的潜力评估。

以上是我介绍的管理小区方案怎么写？怎么选择好的小区？买房子一定要选择好的小区，这样对于我们以后的生活才有保障。再者好的小区，在管理上都是有一定的方案的，为了避免我们选择到物业不好的小区，在选择前，我们一定要多打听一下，然后再入手购买这个小区的房子。

物业管理方案怎么写

制定小区物业管理规定，为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境提供了范本。 下面是小区物业管理制度，仅供参考!

小区物业管理办法一

　一、房屋产权界定及管理

　小区单位用房的产权归中国水利水电第五工程局有限公司所有，居民住宅的产权部分属个人所有。公司授权高碑店基地管理处对单位用房行使财产所有权，对居民住宅进行常规管理。为加强房屋管理，保证房屋的正常维修，维护单位和业主的合法权益，业主应自觉遵守《水电五局高碑店基地房屋管理办法》的规定，由于业主违反规定的行为引起的后果和经济纠纷，由业主承担。

　1、对室内装修的管理

　凡需进行室内装修的业主，在动工前必须到管理处经营部办理申请批准手续,并在财务部缴纳装修押金后，到经营部领取《装修许可证》，业主凭《装修许可证》方可进行室内装修。装修时应遵守《水电五局高碑店基地小区住宅装修管理办法》。装修押金按房屋建筑面积收取，装修完毕后业主通知经营部和物业公司共同检查达标后，凭收据退还押金。如果经检查有下列情况发生的，首先从押金中扣款，押金数额不足以扣款时，业主另行交款：

　(1) 破坏了房屋受力结构，造成了安全隐患的;

　(2) 改动和损坏了公用供水、供电、供暖管线，可能影响其他业主的;

　(3) 产生超标噪音引起周边业主投诉的;

　(4) 占用公用空间堆积建筑垃圾不及时清运的。

　2、对房屋维修的管理

　本小区房屋分为公用和自用两部分，公用部分的维修由物业公司负责，其费用属物业管理费用中范围的，在物业管理费用中列支;自用部分的维修由业主负责，业主可以选择物业公司提供服务，也可以选择社会服务单位提供服务，维修费用业主自理。

　二、共用设施管理

　1、共用设施包括供电系统、供水系统、供暖系统、化粪池、垃圾箱、消防、避雷系统和屋顶防水系统等，与全体业主利益和公共卫生、安全密切相关，严禁任何单位和业主未办理手续私自对其进行拆、改、增、迁或损毁，一经发现上述行为，由管理处和物业公司提出限期恢复，另外还要按实际损坏程度赔偿损失。如确需改、拆、增、迁共用设施，必须向管理处提出申请和说明，经批准后由物业公司指定专业人员按相关安全规范进行施工为保护屋顶防水层，严禁业主私自攀爬楼顶，如因此造成屋顶防水层渗漏，责任人必须承担防水层修复费用，以及因此造成单位或其他业主的相关财产损失的赔偿责任。

　2、太阳能安装

　业主如需安装太阳能设施，必须先到管理处的经营部办理申请登记手续并在财务部缴纳安装押金后，到经营部领取《安装许可证》。业主凭《安装许可证》和押金收据到物业公司领取钥匙，同时确保按安全要求，保证楼顶屋面和其他部位不被破坏后方可进行安装。业主如未经相关部门同意，私自安装太阳能装置，管理处和物业公司有权阻止其行为，除限期拆除太阳能装置外，还应赔偿造成的相关损失。对业主在使用的太阳能设施，管理处经营部随时进行检查，如因该设施自身原因，造成楼顶防水层渗漏和公用设施的损坏，由业主承担补漏费用，并承担相应的损失赔偿责任。

　三、物业服务费及各项代收代付费用的缴纳

　1、水费：由物业公司定期入户抄表，业主在10日内到物业公司缴纳;

　2、电费：业主持购电卡到物业公司购买;未安装磁卡电表的业主或单位，由物业公司定期入户抄表，同时收取电费;

　3、暖气费：业主须在通知的规定时间内，到物业公司缴纳，收费标准应符合物价局相关规定。

　4、物业服务费： 业主应当自觉按规定及时缴纳物业服务相关费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业费用的，如不能按规定及时交纳，责任由业主负责。凡不按规定缴纳水费、电费、暖气费、物管费等各项费用，物业公司有权取催缴措施，并由业主按照每逾期一日支付应缴费用总额的千分之三的标准支付滞纳金。

　四、 用水、用电管理

　1、用水管理

　(1)、业主要爱护水表和公共管线设施，防止跑、漏水现象发生。如发现管道出现故障，请及时通知物业服务单位进行维修;

　(2)、公共给水、排水管道由物业公司负责养护维修，业主不得随意拆挖、安装、更改管线;

　(3)、严禁业主取滴水、水表停转和倒转等手段无偿使用水，一经发现确认，物业公司除收缴水费外，还应按照当期应缴水费的两倍赔偿经济损失。

　2、用电管理

　1)、当电路出现故障时，业主应及时通知物业公司进行维修，不得私自维修公共配电设施。否则，由此造成的一切后果和损失由责任人负责;

　2)、严禁私自拉线用电，严禁偷、漏电现象发生，如有违章用电者，一发现，由物业公司按规定进行处罚，由此造成的经济损失和人身伤害，由责任负责。对于经查实者，该业主需按照其上年度已缴电费的月平均数额的两倍赔偿经济损失。如情节严重，管理处和物业公司均有权向当地公安机关反映、举报;

　3)、楼道照明灯泡损坏由业主自行更换，如需物业服务人员更换，业主需承担材料费，灯泡限用功率在25W以下，如因使用灯泡和人为造成灯口损坏及电路故障的，由当事人负责并支付人工、材料费。

　五、供暖的管理

　1、业主不得私自改装供暖设施，不得私自关闭公用进水、回水阀门

　2、业主安装其他原供暖设施以外的取暖、热水设施(如?小保姆?)，须到物业公司登记备案，并按规定交费后方可使用。未经批准私自安装使用的，该业主按照应缴取暖费的两倍缴纳取暖费用

　3、业主如发现供暖故障，室内温度达不到标准时，应及时与物业公司联系维修。未经批准，私自维修造成的一切后果，由当事人自行负责。

　六、公共环境及卫生管理

　1、公共卫生管理

　(1)、业主应将生活垃圾装入垃圾袋中，放入设置的垃圾箱内，禁止乱扔、乱倒垃圾;

　(2)、禁止随地吐痰，乱扔烟头、纸屑、果皮、杂物等;

　(3)、禁止从窗户、阳台向外抛掷垃圾、杂物，禁止随意倾倒污水、杂物;

　(4)、禁止在公共区域和楼房外墙上乱写、乱画、乱贴广告;

　(5)、禁止在小区内饲养畜禽，不准在公共区域随意放养宠物;

　2、公共环境管理

　(1)、禁止在22：00 ? 7：00，12：00?14：00时段在公共区域弹奏乐器、使用音响器材;

　(2)、禁止在职工活动中心等密闭的公共场所吸烟、喧哗、带宠物入内

　(3)禁止占用公共空间摆放私人物品，一经发现，管理处和物业公司有权清除;

　七、绿化管理

　1、禁止侵占公共绿地、在绿化区域堆放垃圾、杂物、放养宠物;

　2、禁止攀折、损坏花木、围栏及其他相关设施，如有损坏必须照价赔偿;

　3、禁止在绿地上停放、行驶各类私人车辆;

　4、禁止在绿化带内种植蔬菜和挖设地窖。

　八、治安综合管理

　1、车辆管理

　对车辆的管理原则为：对车辆在小区的停放秩序和交通秩序予以管理，不包含保管、看护责任。

　(1)、禁止机动车在小区内鸣笛，行驶限速15公里/小时;

　(2)、禁止在暖气沟、绿化区域、人行道停放车辆;

　(3)、禁止在小区内试刹车、加油和维修机动车;

　(4)、车辆应停放在物业公司指定的停车区域;

　(5)、车主如损坏道路和公共设施等，需按价赔偿;

　(6)、自行车或其他人力车辆均应停放在特定区域并自行设置防盗措施;

　(7)、各种车辆(包括机动、人力)因第三人盗窃丢失、损坏、车内物品丢失均由车辆所有权人自行承担。

　2、消防管理

　(1)、禁止私自移动任何消防设施设备、将其用于其它用途，违者将根据情节承担相应的经济和法律责任;

　(2)、禁止在楼道内停放车辆阻碍消防通道和堆放易燃、危险杂物;

　(3)、禁止在生活区内，特别是阳台上燃放烟花、爆竹;

　(4)、禁止违章使用电器设备;

　(5)、禁止在本小区内倾倒液化气残液;

　3、治安管理

　治安管理的原则是：对小区生活秩序的维护。

　(1)、禁止私自携带易燃、易爆、剧毒物品的人员和车辆进入本小区;

　(2)、自觉维护内部治安，对违法犯罪人员和行为要积极主动举报;

　(3)、禁止利用房屋窝藏违法犯罪人员和赃物;

　(4)、禁止在小区大门前或小区内乱设摊点、占道经营;

　(5)、禁止乱贴、乱画、随意设置广告、堆放杂物和危险器具;

　九、对宠物的管理

　1、饲养犬类等宠物必须到高碑店市有关部门办理《免疫合格证》，定期为宠物注射疫苗，并到物业公司、基地安全保卫部登记备案并签订《居民文明养犬承诺书》;

　2、严禁饲养大型宠物、攻击性宠物，一经发现按治安案件处理;

　3、严禁在小区公共区域内放养宠物，严禁携带宠物进入办公楼、社区医院、活动中心等公共场所。严禁在绿化区域遛宠物，以保持公共环境卫生清洁;

　4、携带宠物外出时，必须挂锁链，长度不超过2米，并由成年人牵领。若饲养宠物产生噪音、出现伤人等，宠物主人必须及时处置并负全责。凡是有咬人记录的宠物，必须自行清理出本小区，不得在本小区内遗弃所养宠物。

　5、凡豢养宠物者自觉交纳保障金，如物业公司、安全保卫人员发现有违反以上《管理规定》者，将给宠物主人送发扣除保障金通知单，保障金扣完后，饲养者应自觉补交。

　十、楼顶检查口管理

　1、禁止任何人擅自攀上楼顶，不得在楼顶嬉戏玩耍及进行与安装、维修等无关的活动;

　2、禁止擅自撬锁上楼顶，一经发现，管理处及物业公司责令其赔偿损失;

　3、凡安装、维修电话、太阳能、有线电视等，须到物业公司交纳押金后领取钥匙，并办理登记手续。安装、维修完毕后，事主须检查?楼顶检查口?，确认关门上锁后，及时向物业服务单位退还钥匙。

　十一、业主联系告知管理

　1、请业主填写《业主基本情况联系表》，以便在紧急情况时，物业管理公司能与您及时取得联系。

　2、为尽量避免因入户通知而产生的打扰，敬请业主随时留意设置在公共区域的告示牌，以便能够及时了解小区管理的通知和相关信息。

　3、本物业管理规定在公共区域的告示牌予以张贴公示，自张贴公示之日起满十日后生效。

小区物业管理办法二

　一、物业管理企业

　1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。

　2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。

　3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。

　4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。

　5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设?公示板?公开收费标准，便于业主和使用人监督。

　6、日常维护与紧急处理。(1)物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。(2)对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。

　(3)对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。

　7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。

　8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到?五定?即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到?六不?、?六净?。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。

　9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。

　10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。

　11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。

　二、业主、房屋使用人

　1、业主、使用人应成立业主委员会。与物业管理企业签订服务合同，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。

　2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。

　3、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部平面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物;不准损坏花草树木、小品、健身器材;不准在楼道内乱写乱画;不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质;制造妨碍他人正常休息的噪音等。

　4、物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用;也可以向法院提起诉讼。

　5、业主、使用人和物业管理企业违反物业服务合同约定，任何一方当事人有权解除合同，并可要求另一方承担违约责任。

　6、当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的，可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。

　住宅小区物业管理工作涉及千家万户，做好这项工作可以为和广大居民排忧解难，化解日常生活中的矛盾确保人民群众安居乐业，保证社会的稳定。为开创我区物业管理更新更好的局面作出努力。

　三、本办法施行监督机关为?市?区建设环保行政执法局物业管理办公室。

　四、本办法自公布之日起施行。

　XX年四月十日

小区物业管理办法三

　一、治安管理规定

　1、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度;住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场，并办理相关手续。

　2、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发时，住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。

　3、遵守小区和管理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。

　4、住户应?看好自家门，管好自家人，守好自家物?，增加自我安全防范意识。

　5、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人或事。

　6、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从管理处的管理，不得从事非法经营活动。

　二、环境保护管理规定

　1、爱护园林绿化，不摘花朵，不损坏树木。

　2、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。

　3、小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。

　4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音，特别是在晚上十时至早晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并取必要措施。

　5、小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。

　6、不在住宅内使用燃烧式暖、取暖、餐饮设备。

　三、清洁卫生管理规定

　1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾，摆放物品。

　2、垃圾装好袋，置于垃圾收集点内。

　3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。

　4、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物，饲养宠物必须符合的有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境，宠物伤人由其主人负责赔偿。

　5、住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。

　6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。

　7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。

　8、提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。

　四、停车管理规定

　1、小区地下停车场，专供购(租)车位的住户使用，所有外来车辆未经许可，不得进入;闲杂人员不得入内。

　2、小区住户车辆长期停放地下停车场须办理车辆停放卡，一车一卡，持卡出入;临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。

　3、租用固定车位的车辆应按位停放，租用非固定车位的车辆由保安人员指挥按序停放。对临时进入区内的车辆停放实行择位停放。

　4、停车场地将取24小时智能监控记录，配备灭火器，烟雾器。

　5、停车场地应保持环境卫生，不得在停车场内摆摊点、会客、喝酒、睡觉、喧哗、吵闹和长时间聊天。

　6、车辆进入停车场禁止鸣喇叭，限速5公里/小时。

　7、停车场禁止装有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放。

　8、车辆进出和停放要注意前后左右车辆的距离，不得对其它车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍。

　9、车辆停放后，车主要带走车上所放置的物品，并锁好车锁、车门和车窗，否则责任自负。

　10、车主要爱护停车场的消防、供水、供电、通迅等一切公共设备，不慎损坏时需照价赔偿，若造成严重事故者将追究其法律责任。

　11、有固定车位的车主要严格按照小区规定的停放费标准，按时交费，临时车辆由管理员指引停放位置，并根据停车时间规定收费。

　12、若车主不慎丢失车辆出入卡，应立即通知管理人员，提供有关资料，经核实后缴纳办卡费，由管理处补发出入卡。

　13、若车辆在停放区被损坏者，原则由损坏双方协商解决，严重者可向保险公司索赔，当班保安员与管理处共同协助调查处理。

　14、所有停放车辆，必须按规定停放，对违规行车和停泊车辆的车主，管理员有权取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此造成的损失一概由车主负责。

　15、院内严禁停放一切车辆，违者每次罚款200元。

　五、消防安全管理规定

　1、消防工作坚持?预防为主，防消结合?的方针，实行综合管理、群防群治。

　2、加强消防法律、法规和防火安全知识宣传，提高住户消防安全意识。

　4、严禁外来装有危险品车辆进入小区，教育儿童勿在小区内玩火。

　5、发现初期火灾要及时扑救，对情况严重难以扑灭的，应及时拨打?119?电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。

　6、自觉遵守燃放烟花爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。

　7、进行室内装修，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。

　8、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入垃圾桶内。

　9、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。

　10、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失，一经发现，将作出严肃处理。

　11、管理处对违章、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，及时制止或向有关部门报告。

　12、以上各项规定望各位住户极积支持配合，以便小区的管理。

　本规定自XXXX年XX月XX日起执行。

　XXXX 公司

　本规定最终解释权归XXXX

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物业管理方案怎么写5篇

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物场地进行管理的活动。下面是我给大家整理的关于物业管理方案怎么写，欢迎大家来阅读。

物业管理方案怎么写篇1

一、施工管理

1.建立监督和记录制度，对工作、检查情况及对问题处理进行统计；

2.熟悉现场和各类施工图纸，跟踪了解隐蔽工程施工及各类管道情况、检修口预留位置，做出详细记录；

3.对内外装修方式、布局、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见；

4.了解各公共部分水电开关、装饰材料等的造型及位置，环境清洁用水预留接口等情况；

5.对影响大楼功能、危及设备及业主人身安全、严重影响今后管理运行的问题，及时书面汇报与业主方，列出整改报告，提交业主方备案处理。

二、设备安装调试

1.对现场设施设备安装状况进行检查，包括电梯井道防水、安装过程的质量监控，各种管线的预埋等；

2.出席有关工程的会议，参与机电设备的测试检查，建立调试档案；

3.及时发现可能造成的隐患或妨碍今后日常维修维护的问题，列出遗漏工程，从物业管理专业角度提出相应的整改意见，及时通报业主方。

三、竣工验收及接管验收

1.安排相应专业人员参与分户验收，并对验收问题进行记录，书面反馈与业主单位，并对整改落实情况检查；

2.从物业维护保养管理的角度验收，配合业主方对物业进行严格的验收，维护业主方的合法权益；

3.对接管验收中发现问题，明确记录在案，书面报业主方，并督促施工方在约定期限内对存在的问题加以解决，直到完全合格；

4.做好接管验收清单和需要提交资料清单，协助业主单位做好相应资料的移交和验收问题的整改跟进与反馈。

四、人员配置及素质要求

项目经理进驻现场，根据项目进度派3-5名专业人员。

电梯技工：

人员数量：1人。介入时间：电梯安装至设备移交电气或机械专业，中专以上学历；有电梯前期介入相应经验；了解电梯安装的相关技术，持特种设备操作证（电梯）

空调技工：

人员数量：1人。介入时间：空调安装至移交。有大型商场或写字楼物业空调制冷两年以上工作经验；具备暖通基本常识，持相关上岗证和中级以上职业资格证书；有中央空调系统操作、保养工作经验2年以上。

高压运行维护技工：

人员数量：2人介入时间：配电房安装至移交。持高（电监会颁发）、低压电工证（安监局颁发）；一年以上酒店或超高层建筑物业供配电运行值班经验；有10KV高压环网柜倒闸操作和低压配电停送电实际操作经验；有变压器运行、报停管理经验。

物业管理方案怎么写篇2

根据《物业管理中心关于确定20__年为优质服务年的决定》，适应学校发展，提高服务档次，弘扬企业文化，发展名牌战略，现拟定“20__—物业管理中心优质服务年创优方案”如下，请遵照执行。

一、物管中心下属各个部门在3月上旬以前制定《体质服务年创优方案》，经物管中心批准后向服务对象公示，履行承诺，接受监督。

二、将明德楼物业服务，会议服务，车库服务，保安服务列为优质服务示范服务，加强内部管理，率先树立品牌形象。每月招开一次物管中心优质服务年创优经验交流会，推广交流先进经验，互相学习，以点带面，比、学、赶、帮、超，总结分析、改进，全面提高物业管理服务质量。

三、严格执行管理文件和奖惩制度，积极开展技术创新、服务创新和管理创新，搞好便民物业、温馨物业和和谐物业，为业主提供开拓性和积极主动的物业服务，为学校事业发展提供强有力的物业支持。

四、在学习借鉴“优质服务示范单位”经验的同时，各个部门重点确定一个物业服务对象，作为优质服务示范点，打造品牌，以点带面，全面提高物业服务水品。

五、组织管理人员外出参观学习考察，以提高物业管理能力和服务水平。

六、加强政治业务学习，搞好职业培训，开展技能大赛。在自己的岗位上，练就过硬本领。上半年组织一次工作岗位技能大比赛，推动提高物业服务技能。

七、以实际行动积极贯彻执行“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的服务理念和“您的满意是我们的工作目标”，质量管理符合ISO9001-20__标准要求，经考核，完成物业服务内部质量指标体系高于95%，顾客满意度满意率高于92%。

八、做到师生员工满意，领导满意，自己满意。

物业管理方案怎么写篇3

一、项目概况

1.地理位置

该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。

2.项目主要经济指标

二、物业管理资料

物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。

1、房屋及设施设备管理

1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。

房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：

A、工作的主动性

管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。

B、工作的多样性

根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。

C、工作的针对性

在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件取有针对性的服务措施。

1.2共用设施、设备的管理

范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。

共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。

1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理

范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。

根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施。透过有序的工作使其到达功能正常、畅通、达标，基本完好。

1.4智能化设施设备

范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。

根据智能系统的构成、分系统设备的组成状况，建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有，提升智能系统功能，透过严格管理保证智能系统运作正常。

2、环境卫生管理

在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。做好两项工作，即卫生管理、环境管理。

2.1卫生管理

是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运到达环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按消毒、灭鼠、灭虫。透过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户带给高档次的服务水准及高质量的生活场所。

2.2环境管理

jt的环境管理为小区礼貌洁净、环境质量良好、合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，构成环保意识，日常管理与保护有机结合，提高住户的生活质量。

3.绿化管理

绿化的功能是美化环境。透过我们的管理到达绿草荫荫、绿树成荫的效果；我们以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。绿化管理的主要资料是花木、草坪的养护。

4、治安消防管理

治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。我们要贯彻“预防为主、防治（消）结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。

5、车辆交通管理

对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境。

6、公共管理

6.1住户装修管理

在jt物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。以确保装修设计合理，隐蔽工程贴合设计规定及图纸要求。装修材料及施工过程贴合消防管理规定的要求，并安全使用。保障住宅的结构安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安宁的生活环境。

6.2搞好维修基金以及储备金的核收与管理。

6.3协助进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人口统计、生育、预防犯罪等方面的工作。

7、常规性公共服务

即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户带给的经常，是所有业主及辖区内住户都能够享受到的。它贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。我们将以专业、入微、优质的服务带给给业主及住户。

8、委托性特约服务

是为某些住户群体带给的服务，如：为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的维修保养等。我们以专业的养护工作为业主及住户带给舒适便利的生活环境。

9、经营性多种服务

即向业主及住户带给便利、高效、经济的便民服务。营造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正从居民的日常生活细节思考，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平。从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个温暖大家庭的幸福。我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的意见，开辟新的服务项目。

物业管理方案怎么写篇4

为落实市十三届人大三次会议审议透过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：

一、指导思想

以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。

二、目标和范围

（一）目标：

1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率到达90%；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率到达90%。

2、新建住宅小区推行招投标率到达100%；2015年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

3、凡从事物业管理活动的企业，要100%取得《物业企业资质证书》。

4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率到达100%，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。

5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率到达100%。

6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要到达80%以上成立业主大会和业主委员会。

（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。

三、工作资料

（一）完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际状况，透过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。

（二）全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担起职责，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到职责单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。个性是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修职责要全实到单位、到个人，维修及时率确保在90%以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。

（三）加大对物业市场的监督。

四、物业费的成本测算

1、管理、服务人员的工资和按规定提取的费。

2、清洁卫生费清洁卫生费测算表（04）

3、保安费：保安费测算表（05）

物业管理方案怎么写篇5

为贯彻落实市委办公厅、市办公厅《关于国家卫生城效管理的实施意见》及市农贸市场攻坚办《关于农贸市场长效管理考核工作的有关通知》等文件精神，切实加强我区农贸市场长效管理，促进我区农贸市场环境卫生和公共卫生管理工作的制度化、规范化、科学化、法制化，现结合我区工作的实际，特制订本方案。

一、基本原则

按照市农贸市场管理办法《市农贸市场管理办法》相关规定，各街道（镇、社区服务中心）为辖区内农贸市场长效管理第一责任单位，负责辖区内农贸市场长效管理的组织实施和落实。商务、工商、农水、城 管、卫生、物价、质监等部门根据各自职责，做好农贸市场的监督管理工作，并实行统一领导、属地管理、分级负责、分工合作的原则。

二、组织机构工作职责

为做好区农贸市场长效管理工作，根据工作需要，特成立区农贸市场长效管理工作领导小组。

三、工作职责

各街道（镇、社区服务中心）为辖区内农贸市场长效管理第一责任单位，负责辖区内农贸市场长效管理的组织实施和落实。

（一）区商务局是农贸市场的行业主管部门，负责依法制定行业规范，制定市级资金补助预算方案，拟定农贸市场建设和升级改造的年度，并指导和督促实施；推进行业组织建设、开展行业交流和指导行业自律。

（二）区工商局是农贸市场日常监督管理的主管部门，主要负责：宣传贯彻有关市场管理的法律、法规和规章；指导市场开办者制定市场经营秩序管理制度，并监督实施；审查确认经营者的主体资格，并对其交易行为进行监督管理；依法查处交易活动中的违法行为，维护交易秩序；法律、法规和规章规定的其他职责。

（三）区城 管局负责整治农贸市场周边环境，取缔占道经营和乱搭乱建，对农贸市场市容环境卫生进行监督管理，对违反城市管理法律法规规定的违法行为依法进行查处。

（四）区农水局负责严格依法实行农产品质量准出制度，对农贸市场内的畜禽产品、水产品、蔬菜、水果等农产品进行监督检测，并依法进行监督管理，查处有关违法行为。

（五）区物价局负责加强对农贸市场明码标价和不正当价格行为的监督检查，并依法查处有关违法行为。

（六）区质监分局负责依照计量监督管理的有关规定，对农贸市场的计量进行监督管理，依法查处有关违法行为。

（七）区卫生食品药品监管局负责指导农贸市场开展除“四害”和病媒生物防治工作，并依法查处有关违法行为。

四、工作要求

（一）各街道（镇、社区服务中心）要高度重视，加强农贸市场常态化管理，严格按照考核办法对所辖农贸市场进行自纠自查，自行整改。同时，建立相关机制和考核办法，于20__年3月29日前将所建立的相关机制和考核办法报送区商务局市场科。

（二）各街道（镇、社区服务中心）对辖区内的农贸市场进行备案管理，要紧紧依靠市场管理方，借助、整合工商、农水、卫生、物价、城 管、商务等相关职能部门的力量，加强对农贸市场的有序监管。同时，针对辖区内的每一个农贸市场，各相关部门要分别指派专人负责。

（三）根据市委办公厅、市办公厅《关于国家卫生城效管理的实施意见》（及市农贸市场攻坚办《关于农贸市场长效管理考核工作的有关通知》等文件要求，区农贸市场长效管理工作小组每个季度对责任单位进行一次总体考核，日常考核取随机暗访的方式，区农贸市场长效管理工作检查组将定期或不定期对我区农贸市场长效管理工作进行暗访，每季度后一个月开始对我区农贸市场进行季度考核。各街道（镇、社区服务中心）要充分做好迎市、区检查的各项准备。

（四）在区农贸市场长效管理工作小组的考核中，各街道（镇、社区服务中心）所辖农贸市场考核不合格的，将在全区通报批评；在市级检查过程中，各街道（镇、社区服务中心）所辖农贸市场考核不合格的，将由区对责任人追究问责。